Devolución y cambio

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.

El cliente dispondrá de un plazo de siete dias desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución o cambio si no ha quedado satisfecho. No se admitiran devoluciones si no se ha avisado previamente (teléfono 976 900 902).

Es importante que conozca o tenga a mano el numero de pedido y los datos de facturación.

Para poder realizar la devolución de un producto es imprescindible cumplir las suiguientes condiciones:

1. La devolución deberá realizarse en el plazo de siete dias desde la entrega.
2. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones con su embalaje original sin deteriorar.
3. El producto deberá ir acompañado de todos los accesorios y complementos si los tuviera, cartonajes, manuales o documentación si proceden.

Se comprobará , antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas condiciones. No se aceptará ninguna devolución que no las cumpla, en cuyo caso se procederá a retornar el pedido al cliente. Una vez recibida y verificada la mercancía se procederá al reintegro de su importe mediante talón nominativo.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución correran por cuenta del cliente y se descontarán del importe a abonar. En ningun caso se abonarán los gastos de envío.

Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto a causa del transporte, el cliente deberá llamar dentro de las 24 horas de su rececpión (telefono 976 900 902) para hacer la reclamación oportuna al tranportista. En este caso y para no interferir en el peritaje de la compañia de seguros, le rogamos que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso.

Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición.

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